Viaggiare senza barriere

Consideriamo più che naturale fornire assistenza gratuita ai passeggeri disabili. Inoltre, anche gli altri passeggeri possono ordinare a pagamento i servizi di assistenza da parte dei nostri dipendenti.

Se necessitate della nostra assistenza in fase di check-in e durante il volo, vi preghiamo di informarci al momento della prenotazione. L’assistenza speciale viene fornita alle persone:

• malate e disabili
• non vedenti e non udenti
• per gli altri passeggeri si fornisce l’assistenza Meet and Assist (assistenza ai passeggeri a pagamento).

Se non siete sicuri che le vostre condizioni di salute vi consentano di viaggiare in aereo, vi preghiamo di leggere attentamente le informazioni riportate alla pagina Tutela della salute e consultando il vostro medico di fiducia circa la possibilità di compiere il viaggio.

Passeggeri malati e disabili

• il trasporto delle persone malate e disabili deve essere previamente prenotato
• in caso di trasporto di un passeggero malato ci riserviamo il diritto di richiedere un certificato medico (sul modulo speciale MEDIF a disposizione negli uffici vendita della Czech Airlines)
• al momento della prenotazione del biglietto è possibile fare richiesta di un pasto speciale (nella classe economy a disposizione solo su alcune linee)
• i servizi di assistenza sono forniti gratuitamente.

Ai passeggeri disabili forniamo una sedia a rotelle per il check-in e per il percorso verso/dall’aereo. I passeggeri con problemi di deambulazione possono anche registrare come bagaglio la propria sedia a rotelle. Informatevi sulle condizioni di trasporto della sedia a rotelle al momento della prenotazione.

Passeggeri non vedenti e non udenti

I passeggeri non vedenti hanno diritto al trasporto del cane guida gratuitamente alle seguenti condizioni:

• il passeggero dipende completamente dal cane guida
• il cane è munito dei documenti necessari (certificato di vaccinazione, certificato di addestramento), museruola e guinzaglio
• il cane è situato nella cabina sotto la poltrona della persona non vedente

Il Servizio Meet and Assist (Assistenza passeggeri a pagamento)

Se viaggiate per la prima volta, non parlate lingue straniere oppure avete paura di non essere capaci di sbrigare le procedure relative al volo, rivolgetevi a noi. Vi aiuteremo a effettuare il check-in, il controllo dei passaporti e di sicurezza e vi accompagneremo fino all’aereo. I nostri colleghi si occuperanno di voi anche dopo l’arrivo. Il servizio è fornito a pagamento e può essere richiesto fin dal momento della prenotazione.