Voyager sans barrières
Czech Airlines considère son aide aux passagers ayant des besoins spécifiques, aux personnes handicapées ou malades, comme tout à fait naturelle et l’accorde à titre gratuit. Toutefois, les services d’assistance, commandés à l‘avance et payants, peuvent être fournis aussi à tous les autres passagers.
Si vous prévoyez le recours à notre assistance lors de l’enregistrement et pendant le vol, veuillez nous en informer déjà au moment de la réservation de votre billet. Le service d‘assistance particulière est dédié avant tout aux passagers:
- malades et handicapés
- atteints de cécité et de surdité
- pour d’autres passagers, le service Meet and Assist (assistence payante aux passagers) est mis en place
Si vous n’êtes pas certain que votre état de santé vous permet de prendre un vol, lisez attentivement les informations fournies sur la page Pour votre santé et consulter votre médecin traitant au sujet du voyage.
Passagers malades et handicapés
- le transport des personnes malades et handicapées doit être réservé à l‘avance
- nous pouvons demander l’avis du médecin traitant relatif au transport du passager malade (avis à rédiger sur le formulaire particulier MEDIF, disponibles dans les agences Czech Airlines)
- en réservant le billet, vous pouvez commander un repas spécial (en classe Economiques, le service est limité à certaines lignes seulement)
- les services d’assistance sont fournis à titre gratuit
Nous proposons aux personnes malades un fauteuil roulant pour la procédure d’enregistrement et leur accompagnement vers/depuis l’avion. Les passagers à mobilité réduite peuvent enregistrer leur fauteuil à titre de bagages. Renseignez-vous sur les conditions de transport du fauteuil roulant au moment de la réservation.
Personnes aveugles et sourdes
Les personnes aveugles ont le droit de transporter leur chien d’assistance dans les conditions suivantes:
- le passager est dépendant du chien d’assistance
- le chien est muni de tous les documents requis (carte de vaccination, certificat d’entraînement spécial), d’une muselière et de harnais spéciaux
- en cabine, le chien est placé sous le siège de l’aveugle
