Achat du billet
Savez-vous que nous proposons plusieurs formules de réservation et d’achat de billets ? Souhaitez-vous savoir quelles sont les parties composantes d’un prix de billet final ? Réalisez-vous que le billet électronique signifie des économies sur votre temps et votre budget ?
Nous continuons sans cesse d’améliorer davantage les prestations que nous vous fournissons. Afin de les rendre les plus accessibles, nous avons élargi les modes d’achat des billets. Vous n’avez qu’à choisir celui qui vous convient le mieux :
- Achat en ligne, via le site internet de la compagnie, à l’adresse www.czechairlines.com
- Achat par téléphone, par l’intermédiaire du Centre de contact (Centre de Service client), en appelant le 800 310 310 (appels gratuits depuis la République tchèque) et +420 239 007 007 (appels depuis l‘étranger)
- Achat personnel, dans un des points de vente de billets Czech Airlines
Types de billets:
- Billet aller simple (one way)
- Billet aller-retour (round trip)
- Billet combiné (open jaw)
Paiement et délivrance de billets:
Il vous est proposé de payer votre billet soit par une carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express) ou en espèces à son émission et réception.
Vous pouvez obtenir votre billet:
- en le retirant personnellement si vous l’achetez directement dans une agence Czech Airlines
- en le retirant dans une agence Czech Airlines suite au règlement du prix par carte de crédit
- par envoi postal
- en le retirant à l’aéroport avant votre départ
- billet électronique – il vous évite tout déplacement, le code de réservation et le reçu itinéraire passager étant envoyés à votre adresse électronique ou à votre numéro de fax.
E-Ticket ou billet électronique:
Il s’agit du procédé le plus efficace et le plus confortable d’émission d’un billet. Jugez vous-mêmes:
- accessibilité : l’E-billet peut être réservé via Internet ou par téléphone 24h/24
- rapidité : l‘E-billet vous est adressé dès réception, par courrier électronique ou par fax
- économies : en optant pour l’E-billet, vous réduisez vos dépenses car vous n’êtes pas obligé de payer les frais d’émission appliqués aux billets papier
- sécurité : avec un E-billet, pas de risque de vol ou de perte
- confort : d’éventuels changements à opérer sur le billet peuvent être réglés par téléphone
Le prix global d’un billet, de quoi se compose-t-il ?
Le prix du billet comprend :
- Tarif - Prix du transport, dont le montant dépend de la destination choisie par le client. Le tarif ne comprend pas les frais d’aéroport, de carburant et de service.
- Frais de carburant - Frais prélevés par la société Czech Airlines pour couvrir les charges de carburant additionnelles. Le montant des frais est fonction de la destination choisie par le client. Pour le remboursement des frais de carburant, les conditions relatives au tarif acheté s’appliquent.
- Frais d’aéroport - Frais fixés et prélevés par les différents aéroports.
- Frais de service - Frais prélevés par la société Czech Airlines pour couvrir les charges liées au mode choisi pour l’achat du billet. Les frais de service ne sont pas remboursables.
Des frais de service additionnels sont prélevés pour tout changement de réservation ou remboursement de billet sur demande du passager. En cas de changement de réservation imposé ou de remboursement imposé pour motifs d’irrégularité d’exploitation, les frais de service additionnels ne sont pas prélevés.
