Viajar sin barreras

Consideramos normal la prestación de asistencia gratuita a pasajeros discapacitados o enfermos. También otros pasajeros pueden solicitar el servicio de asistencia de nuestros empleados, ahora bien, pagando la tasa correspondiente.

Si necesita nuestra asistencia durante la facturación y el vuelo, infórmenos de ello durante la misma reserva de su pasaje. Se presta asistencia especial a pasajeros que:

• sufran enfermedad o discapacidad
• sean invidentes o estén sordos
• para los demás se ha establecido el servicio Meet and Assist (asistencia de pago a pasajeros)

Si no está seguro de que su estado de salud permita el viaje en avión, lea atentamente la información de la página Atención a su salud y consulte su viaje con su médico de cabecera.

Pasajeros enfermos y discapacitados

• el transporte de pasajeros enfermos o discapacitados exige reserva previa
• para el transporte aéreo de un pasajero enfermo, puede solicitar un dictamen médico (en el formulario especial MEDIF, que está disponible en las oficinas de venta de Czech Airlines)
• al realizar la reserva, puede solicitar un menú especial (en clase económica sólo disponible en determinadas líneas)
• el servicio de asistencia se le proporciona de forma gratuita

Al pasajero discapacitado se le proporciona una silla de ruedas para inválidos apropiada para el trasporte aéreo durante la facturación y el viaje desde y hasta el avión. El pasajero falto de movilidad puede facturar su silla de ruedas de inválido como equipaje. Infórmese ya durante la reserva de las condiciones para el traslado de sillas de ruedas de inválido.

Pasajeros invidentes o sordos

Los pasajeros invidentes tienen derecho al transporte de un perro guía de forma gratuita bajo las siguientes condiciones:

• que el pasajero sea dependiente del perro guía
• que el perro vaya provisto de la documentación prescrita (carnet de vacunación, certificado de adiestramiento), del bozal y que vaya sujeto con una correa especial
• el perro es ubicado en la cabina del avión bajo el asiento junto al invidente

El servicio Meet and Assist (asistencia de pago a pasajeros)

Si viaja por primera vez, no habla lenguas extranjeras o no sabe como realizar los trámites requeridos por el vuelo, comuníquenoslo. Le prestaremos asistencia en la facturación, control de pasaportes y seguridad, y le acompañamos hasta el avión. Nuestros colegas le atenderán tras el aterrizaje. Se trata de un servicio de pago que se puede solicitar al realizar la reserva.