Reisen ohne Barrieren

Hilfe für Passagiere mit gesundheitlichen Behinderungen halten wir für Selbstverständlichkeit und diese Hilfe wird kostenlos geleistet. Die Assistenzdienstleistungen unserer Mitarbeiter können auch andere Passagiere gegen Gebühr in Anspruch nehmen.

Wenn Sie während der Abfertigung und während des Flugs unsere Assistenz benötigen, teilen Sie es uns bitte bereits bei der Reservierung des Flugtickets mit. Die spezielle Betreuung ist insbesondere für folgende Passagiere bestimmt:

• kranke und behinderte Personen
• seh- und hörgeschädigte Personen
• für andere Passagiere ist die Dienstleistung Meet and Assist bestimmt (Assistenz für Passagiere gegen Gebühr)

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr gesundheitlicher Zustand eine Flugreise zulässt, lesen Sie bitte sorgfältig die Informationen auf der Seite „Fürsorge bezüglich Ihrer Gesundheit“ und setzen Sie sich mit Ihrem behandelnden Arzt in Verbindung.

Kranke und behinderte Passagiere

• die Beförderung von kranken und behinderten Personen muss im Voraus reserviert werden
• für die Flugbeförderung einer kranken Person können wir eine ärztliche Stellungnahme anfordern (auf dem speziellen MEDIF-Formular, das in den Verkaufsbüros der Czech Airlines erhältlich ist)
• bei der Reservierung des Flugtickets können Sie eine spezielle Speise bestellen (in der Economy Class steht diese bei bestimmten Linien zur Verfügung)
• die Assistenzdienstleistungen werden wir Ihnen kostenlos gewähren

Fluggästen mit gesundheitlichen Behinderungen wird für die Abfertigung und für den Weg zum Flugzeug / vom Flugzeug ein Rollstuhl zur Verfügung gestellt. Passagiere ohne Bewegungsmöglichkeit können Ihren Rollstuhl als Gepäck abfertigen. Informieren Sie sich bitte über die Bedingungen für den Transport eines Rollstuhls bereits bei der Reservierung.

Seh- und hörgeschädigte Passagiere

Sehgeschädigte Passagiere haben unter folgenden Bedingungen einen Anspruch auf eine kostenlose Beförderung des Blindenhundes:

• der Passagier ist vom Blindenhund abhängig
• der Hund ist mit den erforderlichen Dokumenten ausgestattet (Impfausweis, Bescheinigung über die Ausbildung), der Hund trägt einen Maulkorb und ist durch spezielle Gurte angeleint
• der Hund wird in der Flugzeugkabine unter dem Sitzplatz des sehbehinderten Passagiers untergebracht

Dienstleistung Meet and Assist (Assistenz für Passagiere gegen Gebühr)

Wenn Sie zum ersten Mal fliegen, keine Fremdsprachen beherrschen, oder wenn Sie befürchten, allen mit dem Flug zusammenhängenden Prozessen nicht gewachsen zu sein, wenden Sie sich an uns. Wir helfen Ihnen gerne bei der Abfertigung, der Pass- und Sicherheitskontrolle und begleiten Sie bis in die Kabine. Unsere Kollegen werden Sie auch nach der Landung betreuen. Diese Dienstleistung wird gegen Gebühr gewährt und Sie können sie bereits bei der Reservierung anfordern.