FAQ
Folgende Fragen unserer Kunden beantworten wir oft im Zusammenhang mit dem Firmentreueprogramm OK Plus Corporate. Vielleicht ist auch die Antwort auf eine Frage dabei, die Sie stellen möchten.
- Wie geht man bei der Reservierung eines Bonusflugscheins vor?
- Den Bonusflugschein können Sie über die Seiten Ihres Kontos im Programm OK Plus Corporate nach dem Ausfüllen der Firmenmitgliedsnummer und der PIN reservieren. Bei der Reservierung können Sie sich nach den im Menu angeführten Weisungen richten. Den Bonusflugschein können Sie auch telefonisch in unserem Kontaktzentrum unter +420 239 007 600 reservieren, und zwar 24 Stunden am Tag.
- Ist dieses Programm auch für unsere Firma geeignet?
- Ja. Für OK Plus kann sich jede Firma anmelden, ebenso Verwaltungen, Körperschaften des öff. Rechts und Verbände. Vom Programm sind lediglich die Reisebüros, Reiseveranstalter und andere Unternehmen ausgeschlossen, die mit Czech Airlines einen Vertrag über den Verkauf von Flugtickets geschlossen haben.
- Weshalb sollten wir uns für das Programm OK Plus Corporate registrieren?
- Die Registrierung bringt Ihnen nur Vorteile Mit den Bonusflugscheinen können Sie Kosten für Dienstreisen sparen. Die kostenlose Mitgliedschaft im Programm OK Plus Corporate bringt Ihnen auch viele andere Vorteile, die Sie angenehm überraschen werden.
- Wie können wir uns registrieren?
- Die schnellste und bequemste Möglichkeit der Registrierung bietet Ihnen die Webseite www.czechairlines.com, www.okpluscorporate.com.
- Wer kann unsere Firma registrieren?
- Die Registrierung kann jede beliebige Person vornehmen, die im Auftrag der Firmenleitung handelt.
- Wie können wir unsere Registrierungsangaben ändern?
- Während der Mitgliedschaft können Sie Ihre Angaben über das Internet aktualisieren. Für den Zugang zu den Registrierungsangaben sind die Firmenmitgliedsnummer und die PIN einzugeben. Der Firmenname (die Handelsfirma) kann jedoch ausschließlich auf der Grundlage eines Auszugs aus dem Handelsregister (ggf. aus einem anderen Register) geändert werden, der die Änderung bestätigt.
- Wann endet die Mitgliedschaft?
- Die Mitgliedschaft endet automatisch, wenn innerhalb der letzten 24 Monate keine Bewegungen auf dem Firmenkonto verzeichnet wurden, wenn Ihre Firma die unternehmerischen Tätigkeiten eingestellt hat oder wenn sie von dem Programm ausgeschlossen wurde.
- Wir haben die PIN vergessen. Wie sollen wir vorgehen?
- Wenn Sie den PIN vergessen haben, verwenden Sie bitte das Formular Vergessenes Passwort zusenden.
- Wie sammelt man Punkte für das Programm OK Plus Corporate?
Die Vorgehensweise für die Anrechnung von Punkten für absolvierte Flüge ist wie folgt: Melden Sie sich unter Ihrer Firmenmitgliedsnummer an und geben Sie Ihre PIN ein. Im Menü wählen Sie die „Registrierung von Flügen“ und geben Sie die geforderten Angaben aus dem Flugticket ein. Der eingegebene Flug wird automatisch in die Tabelle „Auflistung der Flüge“ übertragen und um die Information über den Verlauf der Bearbeitung ergänzt. Die Punkte für die realisierten Flüge werden Ihnen innerhalb von 10 bis 12 Wochen ab dem Tag des Fluges gutgeschrieben.
Für die automatische Anrechnung der Punkte geben Sie während der Reservierung über das Internet in die entsprechende Spalte Ihre Firmennummer ein oder informieren Sie Ihr Reisebüro über Ihre Mitgliedschaft im Programm OK Plus Corporate.
- Welche Flüge werden uns angerechnet?
- Ihrem Firmenkonto werden Punkte für Flüge gutgeschrieben, die gleichzeitig alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- die Flüge wurden in einem Land gekauft, in dem die Registrierung für das Programm OK Plus Corporate möglich ist
- es handelte sich um planmässige Flüge von Czech Airlines
- die Flugtickets wurden ordnungsgemäß gemäß dem gewählten Tarif ausgestellt und bezahlt
- die Anrechnung des Flugtickets wurde in den Bedingungen des Tarifes nicht ausgeschlossen
- die Flugtickets weisen den Code der Fluggesellschaft 064 auf und sie wurden für die Buchungsklasse J, C, D, Y, M, B, H, K, T, A, L, X, Q, U, V, N, S, W oder G ausgestellt.
- Welche Flüge werden nicht berücksichtigt?
- In folgenden Fällen ist es nicht möglich, Punkte im Programm OK Plus Corporate gutzuschreiben:
- bei einem Flug mit einem Bonusflugschein
- bei Flügen mit dem Flugticket AD, ID und Flugtickets mit dem Vermerk NO FFP, NO MILEAGE ACCRUAL, NO CREDIT
- das Flugticket wurde für die Reiseklasse E, Z oder R ausgestellt
- bei Charterflügen
Czech Airlines behält sich das Recht vor, vom Bonusprogramm einige ermäßigte Tarife teilweise oder ggf. ganz auszuschließen.
- Wie viele Punkte bekommen wir für die Flüge mit der České aerolinie?
- Die Anzahl der für einen absolvierten Flug gutgeschriebenen Punkte erfahren Sie anhand der Punktetabelle in der Sektion Ihre Punkte / Gutschreiben von Punkten / Punktetabelle
- Wie viele Punkte benötigen wir für einen Bonusflugschein?
- Die Anzahl der Punkte, die Sie für einen Bonusflugschein benötigen, finden Sie in der Tabelle der Bonusflugscheine in der Sektion Ihre Punkte / Verwendung von Punkten / Bonusflugscheine
- Bekommen wir auch Punkte für Flüge mit den Partnern der České aerolinie?
- Derzeit ist es nicht möglich, für das Programm OK Plus Corporate Punkte für Flüge mit anderen Fluggesellschaften zu bekommen, das gilt auch für Flüge mit Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz.
- Wie sollen wir vorgehen, wenn ein Flug auf unserem Firmenkonto nicht erscheint?
- Wenn ein von Ihnen gekaufter Flug weder im Kontoauszug noch in der Tabelle „Auflistung der Reservierungen“ oder „Auflistung der reservierten Flüge“ erscheint, klicken Sie bitte auf Reklamation / Registrierung von Flügen und tragen alle geforderten Angaben aus dem Flugticket in das Formular ein. Wenn Flüge wiederholt nicht auf Ihrem Konto erscheinen, schreiben Sie uns bitte.
- Können Sie mir einen Rat bezüglich der Kontoverwaltung geben?
- Wenn Sie bei der Arbeit mit Ihrem Konto Hilfe benötigen, schreiben Sie uns nachdem Sie sich unter der Firmennummer in das Programm OK Plus Corporate eingeloggt haben - eine Nachricht, oder rufen Sie uns unter der Nummer aus dem folgenden Verzeichnis an. Wir werden Ihnen gerne behilflich sein.
- Dürfen wir einen Bonusflugschein zum Beispiel einem Geschäftspartner schenken?
- Ja, ein Bonusflugschein kann für jede beliebige Person Ihrer Wahl ausgestellt werden.
- Wie sollen wir bei der Reservierung eines Bonusflugscheines vorgehen?
- Den Bonusflugschein können Sie über Ihre Kontoverwaltung nach dem Eingeben der Firmenmitgliedsnummer und dem PIN reservieren. Bei der Reservierung helfen Ihnen die im Menü angeführten Weisungen.
- Können Punkte zwischen zwei Firmenkonten überwiesen werden?
- Die Punkte können leider nicht gegen Bargeld getauscht werden, sie sind nicht übertragbar und sie können nicht verkauft, getauscht oder auf das Guthaben des Firmenkontos einer anderen Firma angerechnet werden. Bei einer Firmenfusion oder bei Übernahme der Firma setzen Sie sich bitte mit dem Servicezentrum OK Plus Corporate in Verbindung.
- Dürfen wir Punkte vom Firmenkonto in Meilen im Programm OK Plus umwandeln?
- Die Punkte aus einem Firmenprogramm können leider nicht gegen Meilen im Rahmen des Privatprogramms OK Plus getauscht werden.
- Unsere Mitarbeiter sind Mitglieder von OK Plus. Erhalten sie ihre Meilen auch dann, wenn die Firma die Flugtickets kauft?
- Ja, für jeden Flug eines Angestellten, der Mitglied des Programms OK Plus ist, werden die entsprechenden Punkte Ihrem Firmenkonto gutgeschrieben. Gleichzeitig werden jedoch die entsprechenden Meilen auch Ihrem Angestellten im Programm OK Plus gutgeschrieben.
- Können wir unseren Bonusflugschein zurückgeben?
- Bereits ausgestellte und nicht in Anspruch genommene Bonusflugscheine können während der Gültigkeit vor Reiseantritt zurückgegeben werden. Die Meilen werden wieder dem Firmenkonto gutgeschrieben, von dem Sie verwendet wurden. Bei Rückgabe des Bonusflugscheins werden 1.000 Punkte vom Firmenkonto abgezogen.
- Können Änderungen im bereits ausgestellten Bonusflugschein vorgenommen werden?
- Ja. Bei einem bereits ausgestellten Bonusflugschein kann nachträglich das Datum und/oder die Flugnummer geändert werden. Vor Reiseantritt kann man auch die Änderung der Flugrichtung verlangen, jedoch nur im Rahmen derselben Zone. Änderungen des Namens im Flugticket sind nicht möglich.
- Welche Änderungen können im bereits ausgestellten Bonusflugschein vorgenommen werden?
- Bei einem bereits ausgestellten Bonusflugschein kann nachträglich das Datum und/oder die Flugnummer geändert werden. Vor Reiseantritt kann man auch die Änderung der Flugrichtung verlangen, jedoch nur im Rahmen derselben Zone.
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