Speciální péče

 

Cestování s dětmi

Děti, i ty dosud nenarozené,  patří mezi naše nejváženější cestující. Pro rodiče a nastávající maminky jsou určeny následující informace.

Pro vaše děti máme připraveny speciální tarify a služby, které se řídí věkem dítěte.

 

Děti do 2 let (infanti), cestující spolu s dospělými:

 

  • infanti mohou cestovat na klíně dospělých cestujících nebo na vlastním sedadle
    • za dítě bez nároku na vlastní sedadlo zpravidla zaplatíte pouze 10 % ceny z použitelného tarifu (pokud podmínky tarifu umožňují poskytnout slevu pro infanta)
    • za dítě s vlastním sedadlem zpravidla zaplatíte 67% použitelného tarifu (pokud podmínky tarifu umožňují poskytnout slevu pro dítě)
      • během vzletu, přistání a během letu, kdy svítí nápis „Připoutejte se“, musí vaše dítě sedět u vás na klíně a být připoutáno bezpečnostním pásem spolu s vámi, nebo musí být usazeno a připoutáno ve vlastní autosedačce certifikované pro použití v letadle. Autosedačka musí být certifikovaná podle evropského standardu a označena štítkem ECE R44/03, případně nápisem THIS RESTRAINT IS CERTIFIED FOR USE IN MOTOR VEHICLES AND AIRCRAFT. Pro bezpečné uchycení autosedačky k sedačce na palubě letadla, spodní část autosedačky nesmí přesáhnout šířku 42 cm a hloubku 41 cm
  • na linkách provozovaných Českými aeroliniemi můžete cestovat maximálně se dvěma dětmi mladšími dvou let
    • druhé dítě musí mít potvrzenou rezervaci místa a vlastní autosedačku certifikovanou pro použití v letecké dopravě (případně  speciální certifikovanou sedačku Českých aerolinií, která je určena pro děti ve věku od 6 měsíců a je možné si ji vyžádat zdarma při rezervaci místa)
  • pro dítě do dvou let bez vlastního místa na palubě letadla můžete odbavit 1 kus zavazadla o maximální hmotnosti 10 kg a celkovém rozměru do 115 cm (šířka + výška + hloubka)
    • kromě běžného zavazadla můžete pro dítě odbavit skládací kočárek (případně přenosný koš, nebo spací tašku, nebo autosedačku)
  • kočárek je možné vzít až k letadlu, kde je odebrán a uložen do zavazadlového prostoru letadla; po příletu bude kočárek připraven při výstupu z letadla
  • v přepravní třídě Business letadel typu A319/320/330 a v ekonomické třídě letadla typu A330 můžete dítě uložit do dětské postýlky s nosností 11kg a rozměry 75 x 34 x 22 cm (délka x šířka x hloubka); postýlku si vyžádejte již při rezervaci místa
  • v letadle můžete pro dítě nechat ohřát vlastní stravu v kojenecké lahvi. (pozn.: přeprava dětské stravy na palubě letadla se řídí bezpečnostními pravidly).

 

Děti od 2 do 12 let:

 

  • vaše děti mají svou letenku se speciálním dětským tarifem
  • mají stejný nárok na přepravu zavazadla jako dospělí
  • v závislosti na destinaci a knihovací třídě dětem poskytujeme stejné občerstvení na palubě jako dospělým, případně speciální občerstvení, tzv. children meal (to je však nutné předem objednat při rezervaci letenky)
  • v letadle budou vaše děti usazeny spolu s vámi

 

Nastávající matky:


do konce 34. týdne těhotenství

  • probíhá-li vaše těhotenství bez zdravotních komplikací, na linkách Českých aerolinií můžete cestovat bez potvrzení ošetřujícího lékaře
  • pokud máte během těhotenství zdravotní problémy, vaše předchozí těhotenství bylo vícečetné nebo jsou-li očekávány komplikace u porodu, je třeba na předepsaném formuláři MEDIF předložit potvrzení ošetřujícího lékaře

od konce 34. týdne těhotenství

  • pokud vaše těhotenství překročilo 34. týden, je třeba předložit lékařské potvrzení vždy (potvrzení nesmí být vystaveno dříve než 6 dní před nástupem cesty)

Služba Nedoprovázené děti

I bez doprovodu se vaše děti dostanou do cílové destinace v pořádku. V žádné fázi cesty nebudou vaše děti bez dozoru. Naši pracovníci jim budou stále nablízku a udělají vše pro to, aby pro ně byl let příjemným zážitkem.

 

Hlavní informace o službě Nedoprovázené děti:

 

  • služba je poskytována dětem ve věku od 5 do 11 let; děti mladší 5 let samy cestovat nesmějí; jako nedoprovázené mohou na vaši žádost cestovat i děti ve věku od 12 do 17 let
  • služba je poskytována za poplatek ve výši 50 EUR za každý úsek cesty 3 500 km nebo kratší a 75 EUR za každý úsek cesty delší  než 3 500 km
  • službu Nedoprovázené děti si vyžádejte  již při rezervaci místa 
  • v případě vyžádání služby až při odbavení na letišti v Praze, zaplatíte dodatečný poplatek 250 Kč
  • před vystavením letenky vyplníte formulář „Nedoprovázené dítě“ 
  • za děti zaplatíte 100% tarif použitelný pro dospělou osobu
  • vaše dítě musí být vybaveno vlastními doklady: pas, víza (pokud jsou pro danou zemi požadována), případně zdravotní průkaz 
  • při odbavení budou vaše děti vybaveny speciální kartičkou „Unaccompanied Minor“ (UM), kde je uvedeno číslo letu, jméno dítěte, jeho věk, jazyky, kterými je možno na dítě hovořit; kartička je vložena do visačky, kterou bude mít vaše dítě po dobu letu zavěšenu na krku
  • při pobytu na letišti se o vaše dítě postará pracovník Českých aerolinií, který jej doprovodí až na palubu letadla
  • na palubě letadla převezme péči o vaše dítě palubní personál
  • v letadle dostane vaše dítě občerstvení a dárek v podobě speciálního dětského programu Jetsters, který jej po dobu letu zabaví
  • po příletu čeká u výstupu z letadla pracovník pozemního personálu, který pomůže vašemu dítěti vyzvednout zavazadlo a dovede jej až k výstupu z celního prostoru
  • tam jej předá předem určené osobě – nejčastěji rodinnému příslušníku
  • identifikaci osoby oprávněné k převzetí vašeho dítěte provádíme na základě osobních dokladů s fotografií; osoba, která si dítě vyzvedává, musí podepsat speciální formulář

Cestování se zvířaty

Víme, co pro vás pohodlí a bezpečí vašich zvířecích miláčků znamená. Připravili jsme pro vás užitečné informace o možnostech a podmínkách jejich přepravy na linkách Českých aerolinií.


Živá zvířata můžete přepravovat jen do zemí, kam to povolují předpisy cílové země a za podmínek touto zemí stanovených. Podrobnější informace vám může poskytnout velvyslanectví dané země, případně Státní veterinární správa ČR.


Přepravu živých zvířat vždy předem rezervujte. V případě, že je zvíře ve špatném zdravotním stavu nebo je-li v zemi původu nepříznivá nákazové situace, jsme oprávněni přepravu odmítnout. Současně si můžeme k přepravě či schválení použité schrány vyžádat souhlas veterinární služby.

Další informace o přepravě zvířat naleznete v přepravních podmínkách.


Zvířata mohou na palubě letadel Českých aerolinií cestovat:

  • spolu s vámi v kabině letadla (jako kabinové zavazadlo)
  • v nákladovém prostoru jako odbavené zavazadlo
  • v nákladovém prostoru jako zboží (cargo)

Přeprava zvířat v kabině letadla

 

V kabině s vámi může cestovat pouze pes, kočka, králík nebo činčila a to za následujících podmínek:

  • zvíře musí být umístěno ve speciální schráně (max. rozměr 43 x 30 x 27 cm, max. váha se zvířetem 8 kg)
  • k odbavení se dostavte minimálně 60 minut před odletem letadla
  • v letadle mohou být maximálně dvě malá zvířata (jedno v třídě Economy a jedno v třídě Business)
  • za přepravu vašeho zvířete bude vybrán poplatek za druhý kus zavazadla.

Výjimku tvoří záchranářští a policejní psi ve službě a doprovodní psi pro cestující se zdravotním postižením. Tato zvířata se přepravují v kabině letadla přednostně, bez schrány a zdarma.

 

Přeprava zvířat v nákladovém prostoru jako odbavené zavazadlo

 

Jako odbavené zavazadlo můžete v nákladovém prostoru letadla přepravovat psa, kočku, králíka a fretku (ostatní zvířata je možné přepravit pouze jako zboží). Zvířata se přepravují za těchto podmínek:

  • přeprava zvířat v nákladovém prostoru jako odbavené zavazadlo je povolena pouze do určitých zemí
  • vaše zvíře musí být přepravováno ve schráně s nepropustným dnem a otvory pro dýchání (max. rozměr 125 x 69 x 80 cm)
  • schrána musí být označena vaším jménem, adresou a telefonickým kontaktem
  • zvířata musí být vybavena příslušnými doklady
  • za přepravu vašeho zvířete bude vybrán poplatek za druhý kus zavazadla + poplatek s ohledem na skutečné rozměry a hmotnost schrány včetně zvířete

Přepravované zvíře bude pro let odbaveno během odbavení vašich ostatních zavazadel. Letištní personál zkontroluje, zda schrána splňuje předpisy, zda v ní má zvíře dostatek prostoru a zda je vybavena jídlem a vodou s možností doplnění zvnějšku schrány. Současně ověří průvodní dokumentaci zvířete a jeho zdravotní stav. Poté bude zvíře předáno pracovníkům nakládání letadel.

 

Přeprava zvířat v nákladovém prostoru jako zboží

 

Živá zvířata je možné přepravovat v nákladovém prostoru také jako zboží. Touto oblastí se zabývá dceřiná společnost Cargo. Podrobnější informace o tomto způsobu přepravy zvířat získáte zde.

Cestování bez bariér

Pomoc cestujícím s omezenou pohyblivostí a nemocným cestujícím považujeme za samozřejmost a poskytujeme ji zdarma.

Pokud potřebujete asistenci během odbavení a letu, informujte nás o tom již při rezervaci místa. Speciální péče je poskytována zejména cestujícím, kteří jsou:

  • Nemocní nebo s omezenou pohyblivostí
  • nevidomí nebo neslyšící

Pokud si nejste jistí, zda váš zdravotní stav dovoluje cestování letadlem, konzultujte svojí cestu s ošetřujícím lékařem.


 

Nemocní cestující nebo cestující s omezenou pohyblivostí

 

  • doprava nemocných cestujících a cestujících s omezenou pohyblivostí musí být předem dohodnuta a potvrzena (minimálně 48 hodin před nastoupením cesty)
  • přijímání nemocných cestujících a cestujících s omezenou pohyblivostí k letecké dopravě je omezeno v zájmu jejich vlastní bezpečnosti i bezpečnosti ostatních cestujících
  • pokud velikost dveří pro nástup na palubu letadla nebo technické vybavení či omezený prostor na palubě letadla neumožňují bezpečnou dopravu, můžeme cestujícímu dopravu odmítnout
  • k letecké přepravě nemocného cestujícího si můžeme vyžádat vyjádření lékaře (na speciálním formuláři MEDIF, který je k dispozici v prodejních kancelářích ČSA)

Cestujícím s omezenou pohyblivostí je během odbavení a cesty do/z letadla k dispozici letištní invalidní vozík. Skládací pojízdné křeslo pro nepohyblivé cestující je během letu k dispozici pouze na palubě letadel typu A310-321-320-319 a B737-400-500. Nepohybliví cestující mohou odbavit svůj invalidní vozík jako zavazadlo (přepravuje se zdarma). O podmínkách přepravy invalidního vozíku se informujte již při rezervaci.

Plánek prostoru letiště s vyznačením stanovišť odkud je poskytována asistenční služba (PDF 3Mb) >>

 

Nevidomí a neslyšící cestující

 

  • V případě, že je nevidomý cestující doprovázen vodícím psem, je tento pes přepravován zdarma na palubě letadla. Pes musí být v postroji a na vodítku (náhubek pro psa je doporučen pro použití v případě nutnosti)
  • Cestující musí mít potvrzení o výcviku psa pro službu postiženým lidem a požadované cestovní doklady
  • Stejná pravidla platí i pro jinak postižené cestující, kteří jsou závislí na doprovodu psa

Péče o vaše zdraví - Před letem

Abyste se během letu cítili dobře a neměli žádné zdravotní potíže, sestavili jsme pro vás několik bodů, kterým před letem věnujte pozornost.

 

Létání a zdraví

 

Přestože je létání bezpečný způsob přepravy, některým cestujícím může způsobovat zdravotní potíže. Máte-li jakékoliv pochybnosti, poraďte se o chystané cestě s lékařem.
Především:

  • podstupujete-li v současnosti léčbu
  • trpíte-li chronickou nemocí
  • v nedávné době jste byli hospitalizováni, operováni
  • jste-li těhotná

Speciální péče o cestující

 

Máte-li vzhledem k vašemu zdravotnímu stavu, případně z jiných důvodů, jakékoliv speciální požadavky na vaší cestu, rádi vám poskytneme naše asistentské služby. Neváhejte nás kontaktovat.

 

Strach z létání

 

Strachem z létání trpí mnoho lidí. Abyste svůj strach překonali, doporučujeme:

  • poraďte se s vaším lékařem – může vám předepsat lehké léky na uklidnění
  • před letem se můžete se strachem z létání svěřit palubnímu personálu - zodpoví vám vaše dotazy k letu, bude vám stále nablízku a bude připraven vám kdykoli pomoci
  • využijte naše jednodenní kurzy na odstraňování strachu z létání

Prevence potíží spojených s časovým posunem

 

Vlivem rychlého přeletu časových pásem dochází k poruchám v synchronizaci organismu (tzv. jet lag).  Projevují se zvýšenou únavou, nespavostí, poruchami soustředění, nevolností a nízkým výkonem. Abyste tyto projevy minimalizovali, doporučujeme si na časový posun zvykat postupně:

  • pokud letíte na východ: několik dní před letem choďte dříve spát
  • pokud letíte na západ: snažte se jít spát co nejpozději
  • po příletu se snažte přizpůsobit místnímu času – přeřiďte si hodinky a ihned se snažte chodit spát podle místního času
  • během první noci po příletu se snažte spát co nejvíce
  • během prvních 2 dnů po příletu se snažte vyvarovat stresovým situacím a aktivitám
  • snažte se neužívat léky na spaní - ty váš biorytmus naruší ještě více

Péče o vaše zdraví - Během letu

Naším cílem je, abyste se během letu cítili co nejlépe. Velkou pozornost věnujeme vašemu zdraví i pohodlí na palubě.

 

Péče o vaše pohodlí

 

Snažíme se, abyste chvíle strávené na palubě letadel Českých aerolinií prožili příjemně. Nedílnou součástí úspěšného letu je kvalitní občerstvení. Těšit se můžete na vyvážená, pestrá a lehká jídla a široký výběr nápojů.
Usazeni budete na pohodlných, polohovatelných sedačkách. K vašemu pohodlí na vybraných linkách přispěje i pokrývka a polštářek. Dlouhou chvíli vám ukrátí poslech hudby, či sledování filmů a cestopisných dokumentů (in-flight entertainment). Na vybraných linkách vám v Business Class nabídneme dárkový set pro vaše pohodlí při delších letech (tzv. amenity kit).

 

Péče o vaše zdraví

 

Naše posádky jsou pravidelně školeny v oblasti první pomoci. Cestujícím, kteří mají během letu zdravotní potíže, poskytne náš palubní personál kvalifikovanou péči. Každé letadlo je vybaveno zdravotnickým materiálem první pomoci. Naše dálková flotila je navíc vybavena automatickými defibrilátory.
V případě vážných zdravotních komplikací zjistí posádka přítomnost lékaře na palubě daného letu,  případně zkontaktuje pomoc na zemi. Ihned po příletu je pak pacient předán lékařům k odbornému ošetření či převozu do nemocnice.

 

Nevolnost

 

U některých cestujících může let vyvolat nevolnost. Přinášíme vám několik rad, jak nevolnosti předcházet:

  • nelétejte s prázdným žaludkem, před letem a během letu si dejte lehké jídlo, například ovoce, zeleninu, salát, sušenky
  • nepijte alkohol, kávu ani černý čaj
  • nekuřte
  • před letem nekonzumujte kořeněná nebo těžká jídla
  • před letem užívejte vitamín B1 (je obsažen například artyčocích, chřestu, v rybách, přírodní rýži, vepřovém mase a pšeničných produktech)
  • proti nevolnosti pomáhá také zázvor, proto si před letem dopřejte přírodní zázvorový čaj, který nemá žádné další vlivy na váš organismus
  • vyberte si sedadlo v uličce a blízko křídel, kde se letadlo nejméně chvěje
  • v případě potřeby konzultujte s vaším lékařem užití léku proti nevolnosti

Trombóza

 

Přestože je létání nejrychlejší způsob přepravy, dálkové lety znamenají mnohahodinové sezení a neumožňují dostatek pohybu. U některých cestujících to může být příčinou oběhových potíží. Proto vám doporučujeme dodržovat především během dlouhého letu následující pravidla:

  • pijte dostatek vody
  • vyhněte se konzumaci alkoholických nápojů, kávy a černého čaje
  • pokud nemusíte, neužívejte léky na uklidnění nebo na spaní
  • během dlouhého letu se občas projděte
  • zacvičte si, abyste podpořili krevní oběh v dolních končetinách (ukázku doporučených cviků najdete v palubním časopise ČSA Review)
  • máte-li potíže s krevním oběhem, používejte během letu kompresní punčochy
  • užíváte-li léky, vždy je mějte u sebe