Otázky a odpovědi - FAQ

Často kladené dotazy a odpovědi na ně. Stačí kliknout na téma, které vás zajímá.

Jak zaplatím za letenky?

Rezervační systém podporuje úhrady pomocí platebních karet VISA, Eurocard/MasterCard, American Express a Diners Club a na některých trzích jsou podporovány i alternativní způsoby plateb, jako například: platba v hotovosti, platba bankovním převodem, ELV, Carte Bleue, Ebetal, PaySec nebo ePlatba. 

Jaký typ cesty si mohu zarezervovat?

On-line rezervace nabízí výběr z následujících typů cest:

  • jednosměrná cesta (one way) – cesta s využitím pouze jednoho letu (např. Praha – Paříž)
  • zpáteční cesta (round trip) – vracíte se do místa, ze kterého jste odlétali (např. Praha - Moskva – Praha)
  • kombinovaná cesta (open jaw) – vracíte se do jiného místa, než odkud jste odlétali nebo se vracíte z jiného místa, než kam jste původně přiletěli (např. Praha – Kodaň, při návratu Frankfurt – Praha, nebo Praha – Madrid, při návratu Barcelona – Praha)

Jaká osobní data musím do systému zadat?

Systém požaduje následující údaje:

  • Cestující - jméno, příjmení a případně i věk, členské číslo věrnostního programu (pokud jste jeho členem), telefonní kontakty a e-mailovou adresu
  • Platební karta - typ karty, číslo karty, jméno držitele karty, adresa majitele uvedená v bance vydávající platební kartu, doba platnosti

Jaké doklady před cestou obdržím?

Letenky, potvrzení o úhradě platební kartou a itinerář cesty.
 

Kdy je rezervace potvrzena?

Při úspěšné rezervaci se vám zobrazí itinerář, což je stránka s přehledem všech dat včetně kódu rezervace. Tuto stránku si můžete vytisknout. Pokud zadáte do systému i vaši e-mailovou adresu, obdržíte automatické potvrzení i elektronickou poštou. Pokud v posledním kroku neobdržíte potvrzení o rezervaci, kontaktujte naše pracovníky v nejbližší kanceláři Českých aerolinií.

Jak je možné rezervaci změnit?

Pokud dojde ke změně ze strany Českých aerolinií (změna nebo zrušení letu, zrušení rezervací na úseku cizího dopravce apod.), budete o tom neprodleně informováni. K vašemu informování použijeme kontaktní údaje, které jste nám poskytli při rezervaci. Změny, ke kterým dojde z vaší strany, bude možné uskutečnit běžnými postupy až po vystavení letenky.